Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Preambulum

Üdvözöljük weboldalunkon! Köszönjük, hogy megrendelése során bennünket tisztel meg bizalmával!

Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a weboldal használatával, a szolgáltatásokkal, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merült fel, vagy amennyiben egyedi igényét szeretné velünk megbeszélni, úgy kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a megadott elérhetőségeken!

Impresszum: a Szolgáltató (Eladó, Vállalkozás) adatai

• Név: Kiss Krisztina e.v.
• Székhely: 1172 Budapest, Martin utca 19/B. 3.
• Levelezési cím: 1172 Budapest, Martin utca 19/B. 3.
• Nyilvántartásba vevő hatóság: Nemzeti Adó és Vámhivatal
• Nyilvántartási szám: 61627934
• Adószám: 91641434-1-42
• Képviselő: Kiss Krisztina
• Telefonszám: +36304722854
• E-mail: info@menopauza-coach.com
• Weboldal: https://menopauza-coach.com
• Bankszámlaszám: HU39 1201 1375 0193 6974 0010 0008

Tárhelyszolgáltató adatai

• Az adatfeldolgozó megnevezése: Hostinger International Ltd.
• Székhely: 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Ciprus
• Cégjegyzékszám: HE301365
• Adatvédelmi kapcsolattartás: gdpr@hostinger.com
• Weboldal: https://www.hostinger.com/hu

Fogalmak

Felek: Eladó és Vevő együttesen

Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy

Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül

Weboldal: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál

Szerződés: Eladó és Vevő között a weboldal és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés

Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz

Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek alapján a vállalkozás a fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja;

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy

Vevő/Ön: a weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy

Jótállás: a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállalt,

Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését;

Vételár: a személyes vagy on-line coaching alkalmakért, programokért fizetendő ellenszolgáltatás;

Vonatkozó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2018/302 RENDELETE (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról
• AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet)

Az ÁSZF hatálya

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.

A Weboldal használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Weboldalon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A szerződés nyelve, a szerződés formája

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Eladó nem iktatja.

E-számla

Szolgáltató a 2007. évi CXXVII. törvény 175. §. szerinti elektronikus számlát alkalmaz. Ön a jelen ÁSZF elfogadásával belegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához.

Árak

Az árak Ft-ban értendők. Az Eladó alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Nem zárható ki annak a lehetősége, hogy üzletpolitikai okból az Eladó az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben Eladó az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a szolgáltatásra, de szerződést még nem kötöttek a Felek, úgy az ÁSZF “Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el az Eladó.

Személyes (offline) alkalom esetén alkalmanként 3 500 Ft felár fizetendő, amelyet a Szolgáltató az alkalom díjával együtt számít fel.

Eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft-os ár,
• kedvezménnyel csökkentett, de a helyes eredeti ár mellett szereplő helyes kedvezményszázalékhoz képest tévesen feltüntetett ár (pl.: az 10000 Ft-os szolgáltatás esetén a 20 %-os kedvezmény feltüntetése mellett a helyes 8000 Ft helyett a hibás számítás alapján, nem a százalékos mértéknek megfelelően csökkentett, helytelenül 5000 Ft-ért kínált szolgáltatás).

Ilyen hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja a szolgáltatás valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vevő eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a szolgáltatást vagy nem él ezzel a lehetőséggel, amely esetben a Felek között nem jön létre szerződés.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó a szolgáltatásokkal vagy az Eladó magatartásával, tevékenységével vagy mulasztásával kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:

• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://menopauza-coach.com
• Írásban az alábbi email címen keresztül: info@menopauza-coach.com
• Írásban postai úton: Kiss Krisztina e.v., 1172 Budapest, Martin utca 19/B. 3.

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással a panaszát, amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadja, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül - az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően - az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme, vagy elektronikus levelezési címe,
2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
4. a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, és
8. az arra vonatkozó figyelmeztetést, hogy ha a fogyasztó a jegyzőkönyv felvétele során az a. és c. pontban foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, az Eladó a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások alkalmazását mellőzi

Ha a fogyasztó a szóbeli panasz közlése során a fenti a) és c) pontjában foglalt adatokat nem adja meg, vagy a jegyzőkönyv aláírását megtagadja, a vállalkozás nem köteles a szóbeli panasz elintézése során az írásbeli panaszra vonatkozó válaszadási előírások szerint eljárni.

Az írásbeli panaszt az Eladó - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját az Eladó indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét, valamint hogy az Eladó tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Ha az Eladó az írásbeli panasz bejelentésére elektronikus felületet, űrlapot biztosít, köteles a fogyasztó által megadott elektronikus levelezési címen az írásbeli panasz beérkezését haladéktalanul visszaigazolni.

Az Eladó a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válaszának másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:

Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Békéltető testületi eljárás

Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér - a meghallgatást személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles legalább online részt venni a meghallgatáson.

Az Eladó nem tett békéltető testületnél általános alávetési nyilatkozatot.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

Szerzői jogok

A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Kiss Krisztina e.v.

Részleges érvénytelenség, magatartási kódex

Ha az ÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.

Az Eladónak nincs a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

A szolgáltatások lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás

A weboldalon a megvásárolható szolgáltatások lényeges tulajdonságairól az egyes szolgáltatásoknál szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.

Szolgáltatások köre

A Szolgáltató a weboldalon keresztül az alábbi szolgáltatásokat biztosítja:

Személyes és on-line alkalmak: a weboldalon előre meghirdetett időpontokra személyes részvétellel megtartott coaching ülésre biztosít foglalási lehetőséget.

A személyes és on-line alkalmak időpontját, helyszínét, időtartamát, díját és részletes tartalmát a Weboldal tartalmazza.

1. A Szolgáltatások igénybevételének közös feltételei

A Vásárló a szolgáltatásokat saját felelősségére veszi igénybe.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a szolgáltatások célja nem betegségek vagy egészségügyi problémák diagnosztizálása, kezelése vagy gyógyítása, és azok nem helyettesítik az orvosi vagy egyéb egészségügyi ellátást.

Szakképesítési határvonalak: a menopauza-coaching nem minősül sem orvosi, sem dietetikai, sem pszichoterápiás vagy egyéb egészségügyi szakképesítéshez kötött tevékenységnek. A coaching életmód-támogató, önismereti és tanácsadási jellegű folyamat.

Kliens saját felelőssége: az életmódbeli vagy táplálkozási javaslatok kipróbálása a kliens saját felelőssége, és meglévő betegség/panasz esetén orvossal való konzultáció javasolt.

A Szolgáltató nem felel azokért a következményekért vagy károkért, amelyek abból erednek, hogy a Vásárló a fenti előírásokat figyelmen kívül hagyja, illetve a szolgáltatást egészségi vagy fizikai állapotának nem megfelelő módon veszi igénybe.

2. A Személyes coaching alkalmakra vonatkozó különös feltételek

2.1. Foglalás és a Szolgáltatás teljesítése

A Weboldalon lehetőség van a Szolgáltató által előre meghirdetett időpontban és helyszínen megtartott személyes coaching időpontra történő foglalásra.

A személyes coaching időpontját, időtartamát, helyszínét és díját a Weboldal tartalmazza.

A foglalás során a Vásárló a Weboldalon kért adatokat, így különösen a foglaláshoz és számlázáshoz szükséges adatokat adja meg.

2.2. Részvételi feltételek

A Vásárló köteles a személyes coaching ülésen a Szolgáltatóval az első alkalommal egyeztetett szabályokat betartani.

A Vásárló a lefoglalt időpontra legfeljebb 15 perc késéssel érkezhet. Ennél hosszabb késés esetén az alkalom nem tartható meg, mivel a későbbi bekapcsolódás az ülés tematikájának és ütemtervének megvalósítását ellehetetleníti; ebben az esetben a Vásárló az alapdíj 50%-át köteles megfizetni.

A Szolgáltató értékmegőrzést nem vállal. A Vásárló köteles a személyes tárgyaira és értékeire maga felügyelni.

A Vásárló kísérőt nem vihet magával a coaching alkalomra.

2.3. Foglalás lemondása és módosítása

A lefoglalt személyes alkalom időpontja legkésőbb az óra kezdő időpontját megelőző 24 óráig díjmentesen lemondható vagy – a rendelkezésre álló szabad időpontok függvényében – módosítható.

Az adatbeviteli hibák javítása - Felelősség a megadott adatok valóságáért

Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve teljesítésre a szolgáltatás. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben a Vevő véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását. A hibás rendelés módosítását a megrendeléskor megadott e-mail címről küldött levéllel, vagy telefonhívással jelezheti Vevő az Eladó felé.

A weboldal használata

A szolgáltatások köre

Szolgáltató weboldalán lehetőség van személyes vagy on-line jelenléttel igénybe vehető coaching alkalmakra online foglalást leadni.

A személyesen vagy on-line igénybe vehető alkalmakra történő foglalás menete

A weboldalon érhetők el a Szolgáltató által előre meghirdetett időpontban megvalósuló, személyesen vagy on-line igénybe vehető coaching alkalmak időpontjai.

A kiválasztott időpontot megjelenő űrlapon Önnek meg kell adnia a résztvevő nevét, email címét, megadhat megjegyzést, majd a beküldés gombbal véglegesíti az űrlap adatait. Az ÁSZF elfogadására a fizetéskor, a Stripe fizetési felületén kerül sor (helyszíni készpénzes fizetés esetén az időpont e-mailes megerősítésével).

Az űrlap elküldését követően max. 48 órán belül a Szolgáltató visszajelez a kért időpontra.

On-line coaching alkalom a Szolgáltató Google Naptár alapú időpontfoglaló felületén is lefoglalható. Az űrlap elküldése, illetve az időpontfoglalás még nem keletkeztet fizetési kötelezettséget.

Résztvevői vélemények és visszajelzések a weboldalon

A Szolgáltató a weboldalon a szolgáltatásait ténylegesen igénybe vevő személyektől származó véleményeket és visszajelzéseket jelenít meg.

A weboldalon megjelenő vélemények nem automatikusan működő, nyilvános értékelési rendszer keretében kerülnek közzétételre. A visszajelzéseket a Szolgáltató közvetlenül a szolgáltatásokat igénybe vevő résztvevőktől kapja, és azok közül a weboldalon saját maga tesz közzé egyes véleményeket.

A Szolgáltató a vélemény közzétételét megelőzően észszerű és arányos módon ellenőrzi, hogy a véleményt adó személy a szolgáltatást ténylegesen igénybe vette. Az ellenőrzés különösen az időpontfoglalási rendszer adatai, a Szolgáltató részvételi nyilvántartása, a szolgáltatás igénybevételét igazoló egyéb adatok, valamint a vélemény eredeti forrása alapján történik.

A Szolgáltató nem köteles valamennyi részére megküldött véleményt a weboldalon közzétenni. A weboldal terjedelmére és felépítésére tekintettel a Szolgáltató a beérkezett vélemények közül válogatott visszajelzéseket jelenít meg.

A vélemények kiválasztása és moderálása előre meghatározott, a vélemény pozitív vagy negatív tartalmától független szempontok alapján történik. Ennek keretében mellőzhető különösen az a visszajelzés, amelynek eredete vagy a szolgáltatás tényleges igénybevétele nem ellenőrizhető, jogellenes, sértő vagy más személy személyes adatait indokolatlanul tartalmazza, nem a Szolgáltatásra vonatkozik, illetve más közzétett véleménnyel lényegében azonos tartalmú.

A Szolgáltató a vélemény közzétételét nem tagadja meg kizárólag azért, mert az a Szolgáltatóra vagy a szolgáltatásra nézve kritikus vagy kedvezőtlen tartalmú.

A weboldalon közzétett visszajelzések nem minősülnek a Szolgáltató részére érkezett valamennyi vélemény teljes vagy reprezentatív összességének.

A Szolgáltató a közzétett vélemény tartalmát annak érdemi jelentését megváltoztató módon nem módosítja. Helyesírási, nyelvhelyességi vagy terjedelmi szerkesztés kizárólag akkor végezhető, ha az a vélemény eredeti tartalmát és értelmét nem változtatja meg.

A Szolgáltató valótlan, nem valós személytől származó, illetve a Szolgáltatás tényleges igénybevétele nélkül adott véleményt résztvevői véleményként nem tesz közzé.

A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)

A kapcsolati űrlap elküldése, illetve a Google Naptár alapú időpontfoglaló felületen történő foglalás a Vásárló részéről ajánlattételre való felhívásnak minősül, amely még nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A weboldalon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak.

Az Eladó a kért időpontot – legkésőbb 48 órán belül – e-mailben visszaigazolja, és ezzel egyidejűleg megküldi a Vásárlónak a díj (részletfizetés esetén az első részlet) megfizetésére szolgáló Stripe fizetési linket. A Vásárló a Stripe fizetési felületén a „Fizetés” gomb megnyomásával fogadja el az Eladó ajánlatát, és ezzel kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Amennyiben az Eladó visszaigazolása a Vásárló üzenetének, illetve foglalásának elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárlót semmilyen kötelezettség nem terheli.

Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte

Önnek bármilyen időpontban lehetősége van üzenet küldésére, illetve időpontfoglalásra. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló a Stripe fizetési felületén a díjat (részletfizetés esetén az első részletet) megfizeti. Személyes alkalom esetén, ha a Vásárló a helyszíni készpénzes fizetést választja, a szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló az Eladó visszaigazoló e-mailjére válaszolva az időpontot megerősíti.

A Vásárló a díj megfizetésével (helyszíni készpénzes fizetés esetén az időpont e-mailes megerősítésével) kifejezetten kéri, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a 14 napos felmondási határidő lejárta előtt megkezdje, és tudomásul veszi, hogy a határidőn belüli felmondás esetén a felmondás közléséig teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles megfizetni, a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően pedig felmondási jogát elveszíti.

Fizetési módok

Stripe

A díj megfizetése a Szolgáltató által az időpont visszaigazolásával egyidejűleg e-mailben megküldött fizetési linken keresztül, a Stripe online fizetési felületén történik. A díjat (részletfizetés esetén az adott részletet) legkésőbb az érintett alkalom kezdetéig kell megfizetni.

A Vásárló a megrendelés ellenértékét a Stripe online fizetési rendszerén keresztül bankkártyával, valamint – amennyiben az adott eszközön és böngészőben elérhető – Apple Pay vagy Google Pay használatával is kiegyenlítheti.

Az Apple Pay és Google Pay digitális pénztárcás fizetési módok, amelyek használata során a Vásárló a saját Apple Pay, illetve Google Pay fiókjában elmentett fizetési mód használatával teljesítheti a fizetést.

Bővebb információ a Stripe-ról angol nyelven itt érhető el.

Részletfizetés

A több alkalmas programok díja egy összegben vagy – a Vásárló választása szerint – részletekben is megfizethető. Az egyes részleteket a Szolgáltató által e-mailben megküldött, az adott részlethez tartozó Stripe fizetési linken keresztül kell megfizetni, legkésőbb az alábbiakban megjelölt alkalom kezdetéig:

• „Egyensúly” Alapprogram (5+1 alkalom): két egyenlő részletben; az első részlet az első alkalom, a második részlet a harmadik alkalom előtt esedékes.
• „Megújulás” Mentorprogram (10+2 alkalom): négy részletben (az első három részlet egyenként 50 000 Ft, a negyedik részlet 49 990 Ft); a részletek az első, a harmadik, a hatodik és a nyolcadik alkalom előtt esedékesek.

Amennyiben az esedékes részlet az érintett alkalom kezdetéig nem kerül megfizetésre, a Szolgáltató jogosult az alkalmat a részlet megfizetéséig elhalasztani. Az elhalasztott alkalom új időpontját a felek közösen egyeztetik.

Készpénzes fizetés személyesen

Önnek lehetősége van a szolgáltatás díját a szolgáltatás igénybevételekor személyesen készpénzben kifizetni. Ez a fizetési mód csak a személyesen nyújtott szolgáltatások esetén vehető igénybe.

Teljesítési határidő

A személyesen vagy on-line nyújtott szolgáltatások az Ön által lefoglalt időpontban valósulnak meg.

Titoktartási és bizalmassági klauzula

A coaching programok során a Vásárló által megosztott különleges egészségügyi és életmód adatok különleges adatnak minősülnek, így ezek speciális adatkezelést igényelnek, melyre vonatkozó szabályokat az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza. A coach a folyamat során tudomására jutott adatokat szigorúan bizalmasan kezeli, azokat harmadik félnek nem adja ki.

A coaching programok során a coach által vezetett jegyzetek szintén különleges adatnak minősülnek, azok a program lezárását, illetve az utolsó konzultációt követő legfeljebb 6 hónapig őrizhetők meg azonosítható módon. Ezt követően a jegyzetek törlésre kerülnek, kivéve, ha a kliens kifejezetten kéri azok megőrzését a későbbre tervezett ülésekhez.

Az on-line coaching alkalmakra vonatkozó feltételek

Az on-line coaching alkalom időpontja előtt a Szolgáltató egyezteti a Vásárlóval, hogy számára melyik on-line platform lenne megfelelő. A Szolgáltató a Google Meet lehetőséget biztosítja. Amennyiben a Vásárló más platformon szeretné igénybe venni a találkozót, akkor azt előre egyeztetnie kell a Szolgáltatóval és amennyiben az igényelt megoldás a Szolgáltató által vállalható, akkor megállapodnak a felek annak használatában.

Általános szerződési feltételek

A felek a megbeszélt időpontban kötelesek megjelenni a coaching alkalmon akár személyes, akár on-line formában állapodtak meg. A késés mértéke max. 15 perc lehet, melyet az időpont előtt min. 15 perccel jelezniük kell a másik félnek. Amennyiben a késés a 15 percet meghaladja, az alkalom nem tartható meg, mert a coaching ülés felépített struktúrája nem tartható. Ebben az esetben a kliens fizetési kötelezettsége az alapdíj 50%-a.

Amennyiben bármelyik fél oldalán felmerül olyan akadály, amely miatt az egyeztetett időpont törlésre kerül, akkor azt az időpont előtt min. 24 órával jelezni kell a másik félnek. A kliens oldalán felmerülő akadály esetén 24 órán túli jelzés esetén fizetési kötelezettség nem keletkezik, a felek másik időpontot egyeztetnek az elmaradt ülés pótlására. 12-24 órán belüli jelzés esetén a kliens oldalán fizetési kötelezettség keletkezik, melynek mértéke az alapdíj 25%-a. 12 órán belüli lemondás esetén a fizetendő díj az alapdíj 50%-a. Amennyiben olyan elháríthatatlan ok merül fel, amely a kliens szempontjából méltányolható (pl. baleset, azonnali intézkedést igénylő probléma), akkor a Szolgáltató eltekint a fizetési kötelezettségtől.

Amennyiben a Vásárló az alkalom díját előre megfizette, díjköteles lemondás vagy 15 percet meghaladó késés esetén a Szolgáltató a díjnak a lemondási díjjal, illetve a késés miatt fizetendő díjjal csökkentett részét téríti vissza, a fizetéskor használt fizetési móddal megegyező módon.

Amennyiben a Szolgáltató oldalán merül fel akadály, akkor a felmerülést követő lehető legkorábbi időpontban jeleznie kell a kliens felé és egyeztetni az elmaradó időpont pótlását.

Külföldre történő értékesítés - területi alapú tartalomkorlátozás tilalma

Eladó nem különbözteti meg a weboldal használatával Magyarország területén és az azon kívül az Európai Unió területén belüli vásárlókat, azaz nem korlátozza a vásárlók hozzáférését a weboldalhoz állampolgárságuk, lakóhelyük vagy letelepedési helyük alapján. A jelen ÁSZF eltérő rendelkezése hiányában az Eladó Magyarország területén biztosítja a megrendelt szolgáltatások személyes igénybevételét.

A kommunikáció és a vásárlás nyelve elsősorban a magyar nyelv, Eladó nem köteles a vásárló tagállama szerinti nyelven kommunikálni vásárlóval.

Eladó nem köteles megfelelni a vásárló tagállama szerinti nemzeti jogban az érintett szolgáltatással kapcsolatban meghatározott szerződésen kívüli követelményeknek.

Eladó eltérő rendelkezése hiányában Magyarországi ÁFÁ-t alkalmazza minden szolgáltatás esetében (a szolgáltatás jelenleg alanyi áfamentes).

Eladó a szolgáltatás teljesítése érdekében a magyar vásárlókat megillető igénybevételi lehetőségeket biztosítja a nem magyarországi vásárlóknak is.

Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető felmondási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül. A Szolgáltató kizárólag magánszemélyek részére biztosítja a hozzáférést a szolgáltatásaihoz.

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli felmondás joga. A fogyasztó a felmondási jogát szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

Elállási/felmondási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, a jelen ÁSZF 1. számú mellékletét képező (a weboldalon is elérhető) nyilatkozat-minta felhasználásával vagy elállási funkció használatával gyakorolhatja. Írásban történő elállás vagy felmondás esetén elegendő az elállási vagy felmondási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül.

Az elállási funkció

Az elállási funkció olyan online elállási nyilatkozat, amelyben a fogyasztó közölheti a vállalkozással: azt a döntését, hogy eláll a szerződéstől, a nevét, az elállással érintett szerződést azonosító adatokat, valamint azon elektronikus eszköz adatait, amelyen keresztül a fogyasztó meg fogja kapni az elállás megerősítését.

Az elállási funkció a Weboldalon az „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül érhető el. A fogyasztó az online elállási nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” szöveggel ellátott megerősítő funkció használatával küldheti el a Szolgáltatónak.

A Szolgáltató a fogyasztó részére az elállásról való tudomásszerzésről indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón átvételi elismervényt küld, amely tartalmazza az elállás tartalmát, valamint a megküldés napját és időpontját.

A fogyasztó felmondási nyilatkozatának érvényessége

A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a felmondási jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó felmondási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón visszaigazolni.

Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó felmondása esetén

Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően felmondja a szerződést, az Eladó legkésőbb a felmondásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja a szerződést, köteles a felmondás Eladóval való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat az Eladó számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani.

Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.

Fogyasztó jogai felmondás esetén

A fogyasztó a felmondási joga gyakorlása esetén nem viseli a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítésének teljes vagy részleges költségeit, ha

a) a vállalkozás nem tájékoztatta a fogyasztót az alábbiakról:

aa) felmondási jog gyakorlásának határidejéről és egyéb feltételeiről, valamint a felmondási nyilatkozat-mintáról

ab) a fogyasztó nem kérte a szolgáltatás teljesítésének megkezdését a felmondási határidő lejárta előtt.

A felmondási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja felmondási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében a) pontja alapján a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után. Azonban ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, jelen kivételi esetre csak akkor lehet hivatkozni, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést.

Amennyiben Ön jogosult a felmondási jog gyakorlására, de a szolgáltatást már igénybe vette, a már igénybe vett szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni Eladó számára. Az igénybe vett szolgáltatás ellenértékét Eladó állapítja meg az ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján.

A szolgáltatások megfelelőségének szavatolására vonatkozó kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztói szerződésekre vonatkozóan

A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 11. § (5) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklet figyelembevételével készült

A Fogyasztói tájékoztató kizárólag fogyasztónak minősülő Vevőkre vonatkozik, a fogyasztónak nem minősülő vásárlóra vonatkozó szabályok külön fejezetben szerepelnek.

Kellékszavatosság

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő a szolgáltatást rendeltetésszerűen nem tudja használni.

A Szolgáltatásnak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik. Ezt a szabályt kell alkalmazni arra az esetre is, ha a kijavítás következményeként új hiba keletkezik.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A szolgáltatások megfelelőségének szavatolására vonatkozó, kellékszavatosságra vonatkozó tájékoztatás fogyasztónak nem minősülő Vevők esetében

Fogyasztónak nem minősülő Vevő – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vevő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot. Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés napján indul.